Dúvidas Frequentes


Quais os tamanhos dos aventais?

Nossos aventais são unissex, de tamanho único. Pensados para se ajustarem a diferentes corpos, com as suas alças reguláveis.


Qual a quantidade mínima?

Você pode comprar à partir de 1 unidade, não há quantidade mínima.


Em quanto tempo fica pronto o meu pedido?

Todos os aventais são pronta entrega e estão disponíveis em nosso estoque. Separamos e embalamos manualmente cada pedido. Vamos te enviar em até 2 dias úteis.


Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega é informado no carrinho no momento da compra, e pode variar de acordo com o CEP de destino e transportadora escolhida.

Vale lembrar que a contagem do prazo incia após a confirmação do pagamento.


Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil, pelos correios ou transportadora.


Quais as formas de pagamentos?

Na kocker, os pagamentos são processados pela Pagar.me, empresa parceira responsável por definir os parâmetros de segurança e aprovação das compras.

Aceitamos:

Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3x sem juros.

Pix: O pagamento deve ser feito em até 30 minutos, caso contrário, a chave expira e o pedido é cancelado automáticamente.

Caso sua compra não seja aprovada de forma automática, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp (16) 99612-7256 para que possamos te ajudar.


Por que meu pagamento está "em análise"?

Para sua segurança, todas as transações passam por uma verificação de dados. Esse processo serve para prevenir fraudes e garantir que seus dados não foram utilizados por terceiros.

A análise costuma ser rápida, mas pode levar até 48 horas úteis em alguns casos. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá uma confirmação por e-mail e o prazo de entrega começará a contar.

Onde recebo a minha confirmação de compra?

A confirmação é enviada automaticamente para o e-mail utilizado no momento do cadastro. Caso não a encontre na sua caixa de entrada em alguns minutos, por favor, verifique a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.


Como rastrear o meu pedido?

Assim que a sua encomenda for enviada, você receberá uma notificação por e-mail com a confirmação e o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou no seu painel em "Meus Pedidos".

Importante: Pode levar até 24 horas úteis para que o código seja atualizado no sistema da transportadora. Se você tentar rastrear e não houver informações de imediato, basta aguardar esse pequeno intervalo.

 

 

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